Обмен и возврат
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172.
Рекомендуем проверять товар на предмет явных дефектов и комплектность при получении в отделении перевозчика. При обнаружении повреждения необходимо составить акт перевозчика.
Условия возврата или обмена
Возврат или обмен возможен, если:
- товар не использовался
- сохранен товарный вид
- товар в полной комплектации
- отсутствуют следы эксплуатации
Оригинальная упаковка желательна (кроме случаев, когда она была раскрыта для осмотра товара).
Возврат средств
Возврат осуществляется после получения товара продавцом и проверки его состояния.
Возврат средств производится в день расторжения договора, а если это невозможно — в срок до 7 рабочих дней после подтверждения оснований для возвращения.
Обмен товара осуществляется в день получения товара магазином при наличии аналогичного товара на складе.
В случае отсутствия товара обмен осуществляется после его поступления или оформляется возврат средств.
Как оформить возврат
Для оформления возврата покупатель может подать заявку в произвольной форме:
- телефоном
- мессенджером
- фото или скан подписанного заявления
Сообщите:
- номер заказа
- причина возвращения
- фото товара (при необходимости)
Для ускорения обработки возврата рекомендуем предварительно уведомить менеджера.